产品服务

神州云动G3 Force CRM IT服务行业解决方案

产品简介
G3Force CRM为企业提供一套客户关系管理解决方案,包括整个企业的销售管理市场营销管理项目管理服务管理
                       
 

产品功能
1、 客户管理
以客户为中心为出发点

 

真正以客户为核心,搭建客户360°视图,实现客户层次及分类管理,在同一界面展现围绕客户的所有历史工作。

客户360度视图:

 


多种客户报表,方便全面分析和统计:
                    

2、销售管理
G3Force CRM为销售人员,管理人员提供先进的营销管理自动化工具,例如,潜在客户管理,商机获取渠道分析,销售阶段分析,竞争对手分析,实时预测,订单管理,报表及统计图表以及其他功能。这些功能让企业完全专注于客户生命周期(线索获取-甄别-转换-保留-提高忠诚度),而不是仅仅关注于销售过程、增加收入。
 


 

G3Force CRM提供销售自动化模块,帮助您准确地跟踪所有的商业机会获得更多的成交机会,并能在最短的时间内达成。此外,您还可以找出销售过程中存在的瓶颈,从而有效地利用现有的客户数据,为交叉销售及二次销售寻找更多的机会。

业务机会管理是支持销售方法论、提供有效预测的基础。“业务机会管理”使企业销售团队能够在销售周期中的所有阶段,记载销售的活动。销售管理依赖于“业务机会管理”,以提供准确的预测,并有效地管理销售资源。

业务机会分阶段管理:
                
 

销售漏斗仪表板:
                     
 

三.市场管理
G3Force CRM通过各种渠道(如WEB表单,导入线索数据等) 提供线索、 市场活动、 电子邮件,特别促进公司的销售和市场营销活动的开展。
通过G3Force CRM的营销自动化管理,您可以有效地规划市场活动,进行邮件直销,跟踪市场活动费用支出,并优化潜在客户开发流程。此外,销售自动化中集成的市场活动管理模块,可帮助您的组织详细评估市场活动的效果、投资回报及有效性。

市场活动整体思路: 


市场活动管理方案:

 


四、项目管理

项目管理框架:

 

项目360度视图:



在一个视图下管理项目:完成项目计划,执行,资源分配,进度跟踪,问题记录,结项,统计等。项目派工可以实时邮件通知或手机短信通知。

派工管理


报工管理


资源看板


五、服务管理
服务:
客户服务核心是建立一套高效完整的问题解决流程


闭环的服务管理

 


服务流程管理







合同管理


Case管理


Case升级和case分配管理


六、报表/仪表板
G3Force CRM可为各模块提供灵活、可完全定制的报表/仪表板,例如,支持多个模块的交叉链接、不同类型的布局、生成不同类型的图形。此外,还提供超过30个标准报表可供选择。
统计图表可以给出您组织的关键参数的实时快照,使用仪表板可以很方便地显现有关客户、销售、业务机会、市场等数据的对照、发展和趋势。G3Force CRM统计图表支持2D或3D的比较方式,并以Flash的方式动态生成与演示。完全定制化的仪表板支持不同种类的图表:条状,漏斗,饼状,线性。独一无二的漏斗图表,能直观的显示销售管道中的不同阶段。


 

 

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