产品服务

CRM客户管理软件

  赢得、发展、保持和提升客户价值。 

 
产品简介
系统设计理念就是:赢得、发展、保持和提升客户价值。独特的结构设计使得企业在客户管理、需求分析、销售管理、客户服务和工作协同等的销售服务环节中,全面实现销售服务流程自动化,实现对客户资源管理的全面整合。全程CRM核心思想是,企业各部门以“客户为中心”,展开经营活动,赢得客户信赖,提升客户满意度,保持发展客户关系,提高客户价值,从而全面提升企业的竞争力。全程CRM系统突出了全程软件的一贯特点:结构简洁、功能实用、维护方便等特点。可帮助企业实现一体化的以客户为中心的企业运营管理模式。
 
系统特点
 1  对组成整个客户生命周期的信息进行管理维护,包括联系记录、交易记录,联系人变更、相关信息等进行系统化管理。
 2  提供了协同办公的办公自动化功能,如:日程安排、工作汇报及各类销售服务单据的流程化审批管理,并以此将各个部门的工作流程统一起来,达到高效自动化工作的目标。
 3  将内部客户管理系统与Internet的企业商务门户相结合,达到内外网系统信息无缝接合,使直接客户不仅通过WEB网站获得及时服务和反馈,使潜在客户可以自助获得产品、服务信息所需信息,通过帮助客户自己解决问题不仅减少了技术支持成本和业务成本,同时可以与客户进行在线业务交流。
 4  需求挖掘、跟踪服务、支持协作及特有的客户日常联系、机会跟踪、客户关怀设计,提升客户关系,赢得销售机会,赢得客户。
 5  特有的全程一体化系统客户权限管理体系,满足层次记录级别复杂的人员权限设计。
 
模块列表
呼叫中心、客户管理、销售管理、销售分析、售后服务、服务支持、关怀调查、财务管理、合同订单、产品管理、客户设置、客户服务类流程管理
 
适合行业
适用于各行业企业市场、销售、客服、售后、财务管理、办公等一体化管理。

 

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